রেফারেন্স

bajj9 এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের সাথে যুক্ত হওয়ার আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পেমেন্ট সম্পর্কিত অধিকার এখানে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হয়েছে — প্রতিটি শর্ত আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিপেমেন্ট শর্ত
bajj9 bajj9 এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট মেসেজিংয়ে।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, শর্তাবলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — সব এখান থেকে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবো। জটিল বিষয়ে ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতিমালা পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসবে। পরিবর্তনের বিস্তারিত সেখানে থাকবে — আলাদা করে খোঁজার দরকার নেই। মোবাইলেও বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে জানুন আমরা ঠিক কী কী পদক্ষেপ নিই — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ধরে রাখা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket যেটাই ব্যবহার করুন — অ্যাকাউন্টের নাম ও পেমেন্ট মাধ্যমের নাম মিলতে হবে। এটা আপনারই সুরক্ষা।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা তথ্য হালনাগাদ বা মুছে দিতে পারি।

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পাবেন। কোনো অমিল দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেবো।

নীতি হালনাগাদ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে কমপক্ষে সাত দিন আগে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। হালনাগাদের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং বারবার লগইন করতে হবে। মূল সেবা কাজ করবে, তবে কিছু পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনাকে নিজেই যাচাই করতে হবে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। পুরো নম্বর কোথাও প্রদর্শিত হয় না — শুধু শেষ কয়েকটি অঙ্ক দেখানো হয় যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ। যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের বিস্তারিত সেখানে থাকবে। মোবাইলেও নোটিফিকেশন পাবেন — আলাদা করে চেক করতে হবে না।

পারেন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট থেকেই অনুরোধ পাঠান — বাইরে থেকে আসা অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় না।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে পারবে না। যাচাই একবার হলে পরবর্তী উত্তোলনে আবার করতে হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট থেকেই পাঠাতে হবে। আমরা পরিচয় নিশ্চিত করে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবো।

আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।