রেফারেন্স

bajj9 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য কীভাবে হ্যান্ডেল হয়, সেটাও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাওয়ালেট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন অনুসরণ
bajj9 bajj9 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

নীতি বিষয়ে সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি পথে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠানো। প্রতিটি অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। সহায়তা দল আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জানাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। এতে যাচাই দ্রুত হয় এবং আপনার অনুরোধ সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সম্পন্ন করে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরে কাজ করি — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি, সেগুলো ব্যাখ্যা করা হলো। প্রতিটি পদ্ধতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মাথায় রেখে তৈরি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইলে বা যে কোনো ডিভাইসে bajj9 এ ঢোকার সময় আপনার লগইন তথ্য ও ওয়ালেট ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত করতে। আপনি চাইলে আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা হয়। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে এবং কোনো আইনি প্রয়োজন না থাকলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় ওয়ালেট তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বাইরে দেওয়া হয় না।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া ডিভাইস ও IP তথ্যও সংগ্রহ করা হয়।

শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ওয়ালেট তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আগে জানানো হবে।

কুকি বন্ধ করলেও লগইন করতে পারবেন, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে কারণ সেশন মনে রাখা যাবে না। কিছু ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষণও কাজ করবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক কিছু হলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

অননুমোদিত প্রবেশ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ঠেকাতে IP তথ্য রেকর্ড হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। আমরা IP দিয়ে আপনাকে ট্র্যাক বা প্রোফাইল করি না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

মোবাইলেও পুরো সেশন SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষণ হয় না — সেটা সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভরশীল। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে আপনার ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করি। কোনো আইনি পরিবর্তন হলে নীতি সেই অনুযায়ী আপডেট হবে।